Condições de Reserva e Cancelamento

Como cada safári da Wildtouch é feito à medida, o depósito exato, as datas de pagamento e as condições de cancelamento da sua viagem ficam definidos por escrito no seu orçamento personalizado e na confirmação, antes de pagar o que quer que seja. Esta página explica como tudo funciona em geral.

Como funciona a reserva

Cada safári da Wildtouch é à medida. Envia um pedido, preparamos uma proposta e um orçamento, e o safári fica confirmado quando o aceita e paga o depósito. A partir desse momento, a reserva é um contrato entre si e a Wildtouch Tours & Travel.

Depósito e pagamento

• É necessário um depósito para confirmar o safári e garantir os campos, as licenças e os voos. O montante e a data de vencimento do restante constam do orçamento e da confirmação.
• O restante é pago antes da viagem. Reservas feitas perto da partida são pagas na totalidade.
• Confirmamos os métodos de pagamento aceites com o orçamento. Eventuais encargos bancários ou de transferência ficam a cargo do viajante.

Preços

Os preços são calculados por safári, segundo a dimensão do grupo, a época e os campos escolhidos, e mantêm-se depois de o orçamento ser confirmado. Antes da confirmação, podem mudar por razões fora do nosso controlo, como taxas de parques e licenças, combustível ou variações cambiais.

Se precisar de alterar o safári

Avise-nos o mais cedo possível e faremos o possível para acomodar as alterações. Podem aplicar-se custos, sobretudo com licenças e voos já reservados.

Se cancelar

Os cancelamentos têm de ser feitos por escrito. Como assumimos compromissos com campos, licenças e voos em seu nome, aplicam-se encargos de cancelamento segundo a seguinte escala:

• Os encargos aumentam quanto mais perto da partida cancelar, segundo a escala fixada na confirmação — o depósito, em regra, não é reembolsável, e uma parte maior do custo aplica-se à medida que a data da viagem se aproxima.
• As licenças de trekking dos gorilas e certas licenças de parque e voos, depois de emitidas, em regra não são reembolsáveis, independentemente de quando cancelar.

Se tivermos de alterar ou cancelar

Tentaremos sempre realizar o safári como previsto. Se acontecimentos fora do nosso controlo (por exemplo, condições meteorológicas extremas, encerramento de parques, emergências civis ou de saúde, ou a falha de um fornecedor) obrigarem a uma alteração, ofereceremos uma alternativa adequada ou o reembolso dos montantes que conseguirmos recuperar, mas não respondemos por custos decorrentes de tais acontecimentos.

Seguro de viagem

Um seguro de viagem completo é condição para viajar connosco. A apólice deve cobrir o cancelamento e a interrupção da viagem, tratamento médico e evacuação de emergência, e os seus pertences. Por favor, contrate-o assim que reservar.

Passaportes, vistos e saúde

É responsável por ter um passaporte válido, os vistos corretos e as vacinas ou documentos de saúde exigidos para o Quénia, a Tanzânia e o Ruanda (incluindo o certificado de febre-amarela, quando aplicável). Teremos gosto em indicar-lhe as fontes oficiais — veja as nossas informações de viagem —, mas a responsabilidade cabe a cada viajante.

Safári e risco

Um safári decorre em lugares selvagens e remotos, com animais selvagens. Há riscos inerentes, e compromete-se a seguir sempre as instruções razoáveis dos seus guias e anfitriões.

A nossa responsabilidade

Organizamos serviços prestados por campos, lodges, guias e companhias aéreas cuidadosamente escolhidos, cada um com as suas próprias condições. Aceitamos a responsabilidade de organizar o seu safári com o cuidado e a competência razoáveis. Na medida permitida por lei, não respondemos pelos atos de fornecedores independentes nem por acontecimentos fora do nosso controlo. Nada nestas condições limita responsabilidades que a lei não permita limitar.

Reclamações

Se algo não estiver bem durante a viagem, diga ao seu guia ou contacte-nos de imediato, para que possamos resolver. Se algo ficar por resolver, escreva-nos para bookings@wildtouchafrica.com.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pelas leis da República do Quénia.