Boekingsvoorwaarden & annulering

Omdat elke Wildtouch-safari op maat is, worden de precieze aanbetaling, betaaldata en annuleringsvoorwaarden voor uw reis schriftelijk vastgelegd in uw persoonlijke offerte en bevestiging, voordat u iets betaalt. Deze pagina legt uit hoe het in het algemeen werkt.

Hoe boeken werkt

Elke Wildtouch-safari is op maat. U stuurt een aanvraag, wij stellen een voorstel en offerte op, en uw safari is bevestigd zodra u die aanvaardt en de aanbetaling voldoet. Vanaf dat moment is de boeking een overeenkomst tussen u en Wildtouch Tours & Travel.

Aanbetaling & betaling

• Een aanbetaling is nodig om uw safari te bevestigen en uw kampen, permits en vluchten vast te leggen. Het bedrag en de vervaldatum van het restant staan in uw offerte en bevestiging.
• Het restant is verschuldigd vóór vertrek. Boekingen kort voor vertrek worden volledig betaald.
• De geaccepteerde betaalmethoden bevestigen wij bij uw offerte. Eventuele bank- of overboekingskosten zijn voor rekening van de reiziger.

Prijzen

Prijzen worden per safari berekend, op basis van groepsgrootte, seizoen en de gekozen kampen, en staan vast zodra uw offerte is bevestigd. Vóór bevestiging kunnen prijzen veranderen door oorzaken buiten onze macht, zoals park- en permitkosten, brandstof of wisselkoersen.

Als u uw safari wilt wijzigen

Laat het ons zo vroeg mogelijk weten; wij doen ons best wijzigingen in te passen. Er kunnen kosten gelden, met name voor permits en vluchten die al geboekt zijn.

Als u annuleert

Annuleren moet schriftelijk. Omdat wij ons namens u vastleggen bij kampen, permits en vluchten, gelden annuleringskosten volgens deze schaal:

• De kosten lopen op naarmate u dichter bij vertrek annuleert, volgens de schaal in uw bevestiging — de aanbetaling is doorgaans niet restitueerbaar, en naarmate de reisdatum nadert geldt een groter deel van de kosten.
• Gorillatrekking-permits en bepaalde parkpermits en vluchten zijn na uitgifte doorgaans niet restitueerbaar, ongeacht wanneer u annuleert.

Als wij moeten wijzigen of annuleren

Wij zullen er altijd naar streven uw safari volgens plan te laten doorgaan. Dwingen gebeurtenissen buiten onze macht (bijvoorbeeld extreem weer, parksluitingen, civiele of gezondheidscrises, of het uitvallen van een leverancier) tot een wijziging, dan bieden wij een passend alternatief of terugbetaling van de bedragen die wij kunnen terugvorderen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor kosten die uit zulke gebeurtenissen voortvloeien.

Reisverzekering

Een dekkende reisverzekering is een voorwaarde om met ons te reizen. Uw polis moet annulering en afbreking van de reis, medische behandeling en noodevacuatie, en uw bezittingen dekken. Sluit haar af zodra u boekt.

Paspoorten, visa & gezondheid

U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u een geldig paspoort, de juiste visa en de vereiste vaccinaties of gezondheidsdocumenten voor Kenia, Tanzania en Rwanda hebt (inclusief een gele-koortscertificaat waar dat geldt). Wij wijzen u graag op officiële bronnen — zie onze reisinformatie — maar de verantwoordelijkheid ligt bij elke reiziger zelf.

Safari & risico

Een safari vindt plaats op wilde, afgelegen plekken met wilde dieren. Er zijn inherente risico's, en u stemt ermee in te allen tijde de redelijke aanwijzingen van uw gidsen en gastheren op te volgen.

Onze verantwoordelijkheid

Wij regelen diensten van zorgvuldig gekozen kampen, lodges, gidsen en luchtvaartmaatschappijen, elk met eigen voorwaarden. Wij aanvaarden de verantwoordelijkheid om uw safari met redelijke zorg en vakkennis te regelen. Voor zover de wet dat toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor het handelen van onafhankelijke leveranciers of voor gebeurtenissen buiten onze macht. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

Klachten

Is er tijdens de reis iets niet in orde, zeg het dan meteen tegen uw gids of neem direct contact met ons op, zodat wij het kunnen rechtzetten. Blijft iets onopgelost, mail ons dan via bookings@wildtouchafrica.com.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Kenia van toepassing.