Condizioni di prenotazione e cancellazione

Poiché ogni safari Wildtouch è su misura, l'acconto esatto, le scadenze di pagamento e le condizioni di cancellazione del Suo viaggio sono fissati per iscritto nel preventivo personalizzato e nella conferma, prima che Lei paghi qualsiasi cosa. Questa pagina spiega come funziona tutto in generale.

Come funziona la prenotazione

Ogni safari Wildtouch è su misura. Lei invia una richiesta, noi prepariamo proposta e preventivo, e il safari è confermato quando lo accetta e versa l'acconto. Da quel momento la prenotazione è un contratto tra Lei e Wildtouch Tours & Travel.

Acconto e pagamento

• Per confermare il safari e assicurare campi, permessi e voli è richiesto un acconto. L'importo e la scadenza del saldo sono indicati nel preventivo e nella conferma.
• Il saldo va versato prima della partenza. Le prenotazioni fatte a ridosso della partenza si pagano per intero.
• Confermiamo i metodi di pagamento accettati con il preventivo. Eventuali commissioni bancarie o di bonifico sono a carico del viaggiatore.

Prezzi

I prezzi sono calcolati per safari, in base al numero di partecipanti, alla stagione e ai campi scelti, e restano fermi una volta confermato il preventivo. Prima della conferma, i prezzi possono variare per cause fuori dal nostro controllo, come tariffe di parchi e permessi, carburante o oscillazioni valutarie.

Se deve modificare il safari

Ce lo dica il prima possibile e faremo del nostro meglio per accogliere le modifiche. Possono esserci dei costi, in particolare per permessi e voli già prenotati.

Se Lei annulla

Le cancellazioni devono avvenire per iscritto. Poiché ci impegniamo per Suo conto con campi, permessi e voli, si applicano penali di cancellazione secondo questa scala:

• Le penali aumentano quanto più vicino alla partenza annulla, secondo la scala fissata nella conferma — l'acconto in genere non è rimborsabile, e una parte crescente del costo si applica con l'avvicinarsi della data di viaggio.
• I permessi per il trekking dei gorilla e alcuni permessi dei parchi e voli, una volta emessi, di norma non sono rimborsabili, indipendentemente da quando annulla.

Se dobbiamo modificare o annullare noi

Cercheremo sempre di realizzare il safari come previsto. Se eventi fuori dal nostro controllo (per esempio condizioni meteo estreme, chiusure dei parchi, emergenze civili o sanitarie, o l'inadempienza di un fornitore) impongono un cambiamento, offriremo un'alternativa adeguata o il rimborso degli importi che riusciamo a recuperare, ma non rispondiamo dei costi derivanti da tali eventi.

Assicurazione di viaggio

Un'assicurazione di viaggio completa è condizione per viaggiare con noi. La polizza dovrebbe coprire annullamento e interruzione del viaggio, cure mediche ed evacuazione d'emergenza, e i Suoi effetti personali. La sottoscriva appena prenota.

Passaporti, visti e salute

È Sua responsabilità disporre di un passaporto valido, dei visti corretti e delle vaccinazioni o dei documenti sanitari richiesti per Kenya, Tanzania e Ruanda (compreso il certificato di febbre gialla, dove richiesto). Siamo lieti di indicarLe le fonti ufficiali — veda la nostra guida agli spostamenti —, ma la responsabilità resta di ciascun viaggiatore.

Safari e rischio

Un safari si svolge in luoghi selvaggi e remoti, con animali selvatici. Esistono rischi intrinseci, e Lei si impegna a seguire in ogni momento le istruzioni ragionevoli di guide e ospitanti.

La nostra responsabilità

Organizziamo servizi forniti da campi, lodge, guide e compagnie aeree scelti con cura, ciascuno con le proprie condizioni. Ci assumiamo la responsabilità di organizzare il Suo safari con cura e competenza ragionevoli. Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo degli atti di fornitori indipendenti né di eventi fuori dal nostro controllo. Nulla in queste condizioni limita responsabilità che la legge non consente di limitare.

Reclami

Se durante il viaggio qualcosa non va, lo dica alla guida o ci contatti subito, così possiamo rimediare. Se qualcosa resta irrisolto, ci scriva a bookings@wildtouchafrica.com.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica del Kenya.