Informativa sulla privacy

Chi siamo

Wildtouch Tours & Travel (“Wildtouch”, “noi”) è un operatore di safari a gestione diretta con sede presso Rehani House, 10º piano, Koinange Street, Nairobi, Kenya. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa; può contattarci al riguardo all'indirizzo bookings@wildtouchafrica.com.

I dati che raccogliamo

• Dati di richiesta e contatto — quando compila un modulo di richiesta o di contatto, o ci scrive per email, raccogliamo nome, indirizzo email, numero di telefono e i dettagli di viaggio che sceglie di condividere (date, gruppo, interessi e il messaggio).
• Dati di prenotazione — se poi prenota, raccogliamo quanto serve per organizzare il safari, come i nomi dei viaggiatori, i dati del passaporto per permessi e voli interni, e le esigenze alimentari o mediche che ci comunica.
• Dati tecnici — come la maggior parte dei siti web, i nostri server e gli strumenti di analisi registrano dati tecnici limitati, come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, per mantenere il sito sicuro e capire come viene usato.

La nostra app

Wildtouch Tours & Travel è disponibile anche come app per iPhone e Android. Può consultare i safari, le guide dei parchi e le informazioni stagionali senza fornirci nulla. Quando invece l'app tratta dei dati, ecco che cosa accade:

• Richieste — una richiesta o una richiesta di essere richiamato inviata dall'app ci arriva esattamente come una inviata da questo sito, e viene gestita allo stesso modo.
• Il Safari Designer — il nostro assistente di pianificazione si avvale di Anthropic, che tratta la conversazione per nostro conto affinché possa risponderle. La preghiamo di non inserirvi numeri di passaporto, dati di pagamento o informazioni mediche: ce li invii direttamente al momento opportuno.
• Il suo accesso al viaggio — se ha prenotato con noi, le creiamo un accesso per consultare il suo itinerario e le sue fatture. Conserviamo il suo indirizzo e-mail e una registrazione dell'accesso; la sessione resta sul suo dispositivo fino a quando non esce. Le fatture rimandano al nostro fornitore di pagamenti, che incassa il pagamento sul proprio sito: non vediamo né conserviamo mai i dati della sua carta o del suo conto.
• Notifiche — se le autorizza, conserviamo il token di notifica del suo dispositivo per poterle inviare novità sul viaggio. Può disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono.
• Statistiche e mappe nell'app — come il sito, l'app registra quali schermate vengono aperte, servendosi di un identificativo casuale creato sul suo dispositivo e non di qualcosa che la nomini. I nostri fornitori di statistiche e cartografia vedono la zona approssimativa in cui si trova, ricavata dalla sua connessione a internet. L'app non chiede la sua posizione precisa, non usa alcun identificativo pubblicitario e non contiene pubblicità.

Può chiederci di cancellare i dati dell'app e il suo accesso al viaggio come qualsiasi altra cosa qui — si veda come eliminare l'account.

Come utilizziamo i Suoi dati

• Per rispondere alla Sua richiesta e preparare un itinerario e un preventivo su misura.
• Per organizzare e gestire il Suo safari, comprese le prenotazioni con campi, lodge, guide e compagnie aeree.
• Per comunicare con Lei sul viaggio prima, durante e dopo.
• Per conservare i registri che siamo tenuti a conservare e per migliorare il nostro sito e il nostro servizio.

Non inviamo email commerciali se non ce lo ha chiesto, e può disiscriversi in qualsiasi momento.

Basi giuridiche (per i visitatori di Regno Unito / SEE)

Dove ciò La riguarda, ci basiamo su: il Suo consenso (per i cookie facoltativi e le eventuali comunicazioni commerciali); l' esecuzione di un contratto (per pianificare e realizzare un safari che ha prenotato); e i nostri legittimi interessi (per rispondere alle richieste e gestire la nostra attività), bilanciati con i Suoi diritti.

Cookie e analisi

Usiamo cookie essenziali per far funzionare il sito e strumenti di analisi per capire come viene usato e migliorarlo. Può controllare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser; bloccare i cookie essenziali può incidere sul funzionamento del sito.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i Suoi dati solo quando serve per erogare il nostro servizio, e non li vendiamo mai. Questo può includere:

• Fornitori affidabili che ospitano il sito e l'app, recapitano le nostre e-mail, gestiscono le statistiche e le mappe, fanno funzionare il Safari Designer e ci aiutano a gestire le richieste. Agiscono secondo le nostre istruzioni e non possono utilizzare le sue informazioni per finalità proprie.
• I campi, i lodge, i corrispondenti locali, le guide e le compagnie aeree necessari a realizzare il safari specifico che prenota.
• Autorità o consulenti, dove la legge ce lo impone.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dal Suo Paese, anche in Kenya. In tal caso adottiamo misure ragionevoli perché i Suoi dati restino protetti.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i Suoi dati per il tempo necessario a gestire la richiesta o la prenotazione e ad adempiere ai nostri obblighi legali e contabili, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

I Suoi diritti

Può chiederci una copia dei Suoi dati, correggerli, cancellarli, o limitarne o contestarne l'uso. Per farlo, scriva a bookings@wildtouchafrica.com. Se si trova nel Regno Unito o nel SEE e non è soddisfatto di come abbiamo trattato i Suoi dati, può anche presentare reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Suoi dati. Nessun servizio online può garantire una sicurezza totale, ma lavoriamo per tenere i Suoi dati al sicuro.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta.