Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Wildtouch Tours & Travel („Wildtouch“, „wir“, „uns“) ist ein inhabergeführter Safariveranstalter mit Sitz im Rehani House, 10. Stock, Koinange Street, Nairobi, Kenia. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten; Sie erreichen uns dazu unter bookings@wildtouchafrica.com.

Welche Daten wir erheben

• Anfrage- und Kontaktdaten — wenn Sie ein Anfrage- oder Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail schreiben, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Reisedetails, die Sie mitteilen möchten (Termine, Reisegruppe, Interessen und Ihre Nachricht).
• Buchungsdaten — wenn Sie buchen, erheben wir, was zur Organisation Ihrer Safari nötig ist, etwa die Namen der Reisenden, Passdaten für Permits und Inlandsflüge sowie Ernährungs- oder Gesundheitsangaben, die Sie uns mitteilen.
• Technische Daten — wie die meisten Websites erfassen unsere Server und Analysedienste begrenzte technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und die besuchten Seiten, um die Website sicher zu halten und ihre Nutzung zu verstehen.

Unsere App

Wildtouch Tours & Travel gibt es auch als App für iPhone und Android. Die Safaris, die Parkführer und die Informationen zur Reisezeit können Sie ansehen, ohne uns irgendetwas zu geben. Wo die App doch Daten verarbeitet, geschieht Folgendes:

• Anfragen — eine Anfrage oder Rückrufbitte aus der App erreicht uns genauso wie eine über diese Website und wird ebenso behandelt.
• Der Safari Designer — unser Planungsassistent wird von Anthropic betrieben, die das Gespräch in unserem Auftrag verarbeiten, damit er antworten kann. Bitte geben Sie dort keine Passnummern, Zahlungsdaten oder medizinischen Angaben ein; senden Sie uns diese direkt, wenn es so weit ist.
• Ihr Reise-Login — wenn Sie bei uns gebucht haben, richten wir Ihnen ein Login ein, damit Sie Ihren eigenen Reiseverlauf und Ihre Rechnungen sehen können. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und einen Anmeldedatensatz; Ihre Sitzung bleibt auf Ihrem Gerät, bis Sie sich abmelden. Rechnungen verweisen auf unseren Zahlungsdienstleister, der die Zahlung auf der eigenen Website abwickelt — Ihre Karten- oder Bankdaten sehen und speichern wir nie.
• Benachrichtigungen — wenn Sie sie zulassen, speichern wir das Benachrichtigungs-Token Ihres Geräts, um Ihnen Neuigkeiten zu Ihrer Reise zu schicken. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons ausschalten.
• App-Analyse und Karten — wie die Website erfasst die App, welche Bildschirme geöffnet werden, und nutzt dafür eine zufällige Kennung, die auf Ihrem Gerät erzeugt wird und Sie nicht namentlich benennt. Unsere Analyse- und Kartenanbieter sehen die ungefähre Region, in der Sie sich befinden, ermittelt aus Ihrer Internetverbindung. Die App fragt Ihren genauen Standort nicht ab, verwendet keine Werbekennung und enthält keine Werbung.

Die Löschung Ihrer App-Daten und Ihres Reise-Logins können Sie genauso verlangen wie alles andere hier — siehe Konto löschen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihre Anfrage zu beantworten und eine maßgeschneiderte Route samt Angebot zu erstellen.
• Um Ihre Safari zu organisieren und zu betreuen, einschließlich der Buchungen bei Camps, Lodges, Guides und Fluggesellschaften.
• Um mit Ihnen vor, während und nach der Reise über Ihre Safari zu kommunizieren.
• Um gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen zu führen und unsere Website und unseren Service zu verbessern.

Wir versenden keine Werbe-E-Mails, es sei denn, Sie haben darum gebeten — und Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

Rechtsgrundlagen (für Besucher aus dem Vereinigten Königreich / EWR)

Soweit dies auf Sie zutrifft, stützen wir uns auf: Ihre Einwilligung (für optionale Cookies und etwaige Werbung), die Vertragserfüllung (um eine gebuchte Safari zu planen und durchzuführen) sowie unsere berechtigten Interessen (um Anfragen zu beantworten und unser Geschäft zu führen), abgewogen gegen Ihre Rechte.

Cookies & Analyse

Wir verwenden notwendige Cookies, damit die Website funktioniert, und Analysedienste, um zu verstehen, wie sie genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies steuern oder blockieren; das Blockieren notwendiger Cookies kann die Funktion der Website beeinträchtigen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für unseren Service nötig ist, und verkaufen sie nie. Dazu können gehören:

• Vertrauenswürdige Dienstleister, die Website und App hosten, unsere E-Mails zustellen, unsere Analyse und Karten betreiben, den Safari Designer antreiben und uns bei der Bearbeitung von Anfragen helfen. Sie handeln nach unseren Weisungen und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.
• Die Camps, Lodges, Bodenagenturen, Guides und Fluggesellschaften, die für Ihre konkrete Safari benötigt werden.
• Behörden oder Berater, wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb Ihres Heimatlandes, auch in Kenia. In diesem Fall ergreifen wir angemessene Maßnahmen, damit Ihre Daten geschützt bleiben.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung und für unsere gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten nötig ist, und löschen oder anonymisieren sie danach.

Ihre Rechte

Sie können von uns eine Kopie Ihrer Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen oder ihre Verwendung einschränken oder ihr widersprechen. Schreiben Sie dazu an bookings@wildtouchafrica.com. Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im EWR sind und mit unserem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind, können Sie sich außerdem bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Kein Online-Dienst kann vollständige Sicherheit garantieren, aber wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.