Política de privacidad

Quiénes somos

Wildtouch Tours & Travel («Wildtouch», «nosotros») es un operador de safaris gestionado por su propietario con sede en Rehani House, planta 10, Koinange Street, Nairobi, Kenia. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política, y puede contactarnos al respecto en bookings@wildtouchafrica.com.

La información que recopilamos

• Datos de consulta y contacto — cuando completa un formulario de consulta o contacto, o nos escribe por correo, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y los detalles de viaje que decida compartir (fechas, grupo, intereses y su mensaje).
• Información de reserva — si llega a reservar, recopilamos lo necesario para organizar su safari, como los nombres de los viajeros, los datos de pasaporte para permisos y vuelos internos, y las necesidades dietéticas o médicas que nos indique.
• Información técnica — como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores y herramientas de analítica registran datos técnicos limitados, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita, para mantener el sitio seguro y entender cómo se usa.

Cómo usamos su información

• Para responder a su consulta y preparar un itinerario y un presupuesto a medida.
• Para organizar y gestionar su safari, incluidas las reservas con campamentos, lodges, guías y aerolíneas.
• Para comunicarnos con usted sobre su viaje antes, durante y después.
• Para conservar los registros que estamos obligados a conservar y para mejorar nuestro sitio y nuestro servicio.

No enviamos correos comerciales salvo que nos lo haya pedido, y puede darse de baja en cualquier momento.

Bases jurídicas (para visitantes del Reino Unido / EEE)

Cuando esto le sea de aplicación, nos basamos en: su consentimiento (para las cookies opcionales y cualquier comunicación comercial); la ejecución de un contrato (para planificar y prestar un safari que haya reservado); y nuestros intereses legítimos (para responder a consultas y gestionar nuestro negocio), ponderados frente a sus derechos.

Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione y analítica para entender cómo se usa y poder mejorarlo. Puede controlar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; bloquear las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

Con quién la compartimos

Compartimos su información solo cuando es necesario para prestar nuestro servicio, y nunca la vendemos. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios de confianza que alojan el sitio web, entregan nuestro correo y nos ayudan a gestionar las consultas.
• Los campamentos, lodges, agentes locales, guías y aerolíneas necesarios para realizar el safari concreto que reserve.
• Autoridades o asesores cuando la ley nos lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país de residencia, incluido en Kenia. Cuando así ocurre, tomamos medidas razonables para que su información siga protegida.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos su información el tiempo necesario para gestionar su consulta o reserva y cumplir nuestras obligaciones legales y contables, y después la eliminamos o anonimizamos.

Sus derechos

Puede pedirnos una copia de su información, corregirla, eliminarla, o restringir u oponerse a cómo la usamos. Para cualquiera de estas gestiones, escriba a bookings@wildtouchafrica.com. Si se encuentra en el Reino Unido o el EEE y no está conforme con cómo hemos tratado sus datos, también puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total, pero trabajamos para mantener sus datos a salvo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha del encabezado indica cuándo cambió por última vez.